Avis Clients Atida (Santédiscount)

souhaitant renvoyer un produit qui ne correspond pas à ce que j'avais l'habitude d'acheter et qui ne me semblait pas être d'un tres bon rapport QP compte tenu du nombre de tablettes à l'intérieur, je contacte un de leurs agents pour demander le retour. malgré un accueil courtois et aimable, je regrette le manque de volonté à prendre en charge les frais de retour et cela meme si on recommande chez eux ce qui fait plutot mauvais effet, car ca n'indique pas un souci de garder le client et qu'il repasse commande. en ces temps incertains, ces pratiques dans le cadre du délai de rétractation me semble peu judicieux, car la concurrence ne manque pas. conclusion ! une livraison rapide mais des frais élevés, et frais supplémentaires en cas de retour. passez votre chemin.

J’ai commandé fin juin une commande d’articles pour les cheveux. Je n’ai pas reçu un produit à 14,90€. Je mène une bataille depuis début juillet pour me faire remboursé cet article. Attestation sur l’honneur, relance par mail, par téléphone… Rien n’y fait ! Service après vente incompétent !
A FUIR !

Première et dernière commande. Produits en vrac dans le colis. Shampoings et autres produits vidés dans le colis. Réclamation par téléphone et mail. On m'envoie la procédure de retour digne d'une grande administration. Envoyer des photos pour preuve des dommages, se procurer un carton pour le retour des produits cassés, éditer une étiquette de retour, noter avec précision les quantités vidées ???? (biensûr je m'improvise chimiste), aller à la poste si le postier ne peut prendre votre colis (boite à lettres trop petite), renvoyer le bon de retour à Santé Discount. Et ensuite, ils feront une enquête. Autant dire que je laisse tomber avec le sentiment de m'être bien fait arnaquée et je ne remercie pas Santé discount de ne pas faire confiance en ses clients. NEXT

C'est un peu long, mais bon cela reste toutefois dans le raisonnable.
Ensuite :
Une boite de vitamine D ratatinée. Or le colis était en parfait état. Donc la boite ratatinée a été mis dans le colis en l'état. Ça, ce n'est pas top !!

Comme beaucoup d'avis en dessous du mien, aucune nouvelle de ma commande n°107135099, passée le 11/05. Deuxième commande faite sur ce site la première expérience était parfaite rien a dire, mais là ça deviens n'importe quoi, aucun suivis on ne sait rien par contre en ce qui concerne le paiement là y'a pas de soucis pour encaisser...

Voilà maintenant depuis le 14 que j'attends que mon retour soit traité. Ensuite, vous affiemez que vos produits ne sont pas ouverts or, le coffret que j'ai reçu l'était clairement photo à l'appui... j'envoie des messages au service client qui répond toujours la même chose. Les délais sont incroyablement longs . Quant à l'emballage il est clairement à revoir, lorsqu'on expédie des flacons de produits pouvant fuir . Tous étaient empilés les uns sur les autre sans rien pour les maintenir ni les séparer. Votre réponse est insatisfaisante et loin de la réalité de ce que vous proposez réellement.

Bonjour commande 900017037, j'ai commandé lundi 10/05 et pas de nouvelles de mon colis. C'est ma première commande chez vous. En général sur d'autres sites je suis livré en 48h... j'espère ne pas devoir attendre davantage.Nous sommes le 27/05 et toujours rien du tout, il s'agit de produits pharmaceutiques importants, je paie des produits et je n'en dispose pas quand j'en ai besoin!

Totalement satisfait de santediscount, le suivi et la sympathie auprès des clients est remarquable, toujours au plus près des clients sur simple demande, commandes et suivi de tous produits
Je recommande à tous.
Un client satisfait

Aujourd’hui livraison de mon colis
Je l’ai récupéré dans ma boîte aux lettres
Un peu surprise de ce colis tout abîmé et consolidé par la poste
Quelle déception en l’ouvrant de trouver ma bouteille de sève de bouleau brisé,je me suis dis encore une galère pour me faire rembourser.
J’ai voulu contacter santé discount mais par 2 fois ça a coupé,je me suis rabattu sur un mail et qu’elle surprise j’avais à peine envoyé mon mail que l’on me répondait déjà et on me proposait un avoir ou un remboursement
Bravo trop contente,je reste une fervente cliente

Suite à une commande non reçue et pourtant expédiée rapidement, j'ai eu en ligne une personne charmante,très compréhensive et patiente - malgré l'heure tardive proche de la fermeture- qui a immédiatement fait le nécessaire pour le colis bloqué. Elle s'est ensuite occupée de renouveler ma commande en me conseillant sur certains produits !
J'ai également la marche à suivre pour le remboursement de la 1ère commande..affaire à suivre..
Bref..je suis très satisfaite

Conseillère à l'écoute et très compréhensive.

Mérite un zéro pointé ! Ma commande en retard d'une semaine livrée dans un relais que je n'ai pas choisi et qui est à l'autre bout de ma ville ! Après plusieurs réclamations on me dit de me débrouiller avec la poste. Car ce n'est pas à eux de gérer la livraison ! Du jamais vu sur aucun site! Vous raccrochent au téléphone !Ne s'excusent pas et ne cherchent pas une solution! Une honte, ils ne devraient plus être sur le marché !